【24時間対応】介護のネット相談～多職種の専門家がオンラインで対応～

こんにちは、介護のネット相談室「ほっとライン」代表のさやみんです。

あなたは今、

「介護のことを相談したい」

「今の状況を変えたい」

「もっといい方法があるか知りたい」

などと思っていませんか？

手軽に利用できる介護の相談窓口

今ではネットも普及し、簡単に手軽に介護などの相談ができるようになりました。

このほっとラインも介護や医療・老後などの分野の相談サービスを運営していますが、私は相談対応をしてきた中で、

「相談出来ればどこでもいいわけではない」

という持論を持っています。

確かにネットで可能なオンライン相談は、いつでもどこでも、気軽にスマホさえあれば相談ができます。

しかし、ネットだからこそ

• 相手の顔や経験、スキルなどがわからない
• 一度しかやりとりしない相手に人生を決めてもらっていいのか？
• 最悪、嘘でもなんでも言える

このようなデメリットや不安があるのも事実です。

ですので、ネットやオンラインで介護相談を検討しているあなたに、少しだけ警告と正しく使うための知識をお伝えしたいと思います。

介護相談で失敗しないための３か条

私は看護師として全国規模の急性期病院で介護や生活の相談に延べ1000件以上携わってきました。

ネットの相談も入れると1500件以上に上ります。

その経験から言える、介護の問題を解決するうえで何より重要なことをお伝えします。

介護を支えるものは「人」です。

家族はもちろんですが、そこにはケアマネや介護ヘルパー、在宅医、訪問看護、福祉用具など分野を超えた様々な専門スタッフによるサポートが必要です。

多くの方が「効率性」「経済面」「第三者からの口コミ」を重視して介護サービスや施設などを選んでいますが、私が断言できることは「直接の人を見ないと介護の未来は見えない」ということです。

「ケアマネさんはここでいっか」

「今ならこの施設が空いています」

このような流れで、介護の中心になる人やサービスを選んでしまうことで「こんなはずじゃなかった」というような経験をされた介護者をたくさん見てきました。

あなたが重視するのは「お金なのか」「介護を避けることなのか」「親の幸せなのか」「お互いのバランスなのか」こういった視点で人やサービスを選ばないと、後悔するようなことにもなりかねないのです。

介護の選択、本当にそれで後悔しない？

よくあるパターンですが、

「あのケアマネさんがおすすめしてくれたから」

「お隣の○○さんも使ってるし」

というような、自分以外の第三者の口コミや評価で使うサービスを十分に吟味せずに決めてしまう方が非常に多くいらっしゃいます。

ですが私から言わせると、学生時代の進路やなりたい職業を他人の口コミや評価で決めているのと変わらないと思っています。1000万もするような施設の入居を判断を、口コミや1回だけの見学で入居するなんて、今後10年あるかもしれない介護人生をギャンブルに費やしているようなものだと思いませんか？

何が言いたいのかというと、今の日本の現代社会と介護の課題は

「自分で選ぶ知識や判断するための材料が少なすぎる」

「専門的なことが多すぎて、他人任せになりすぎている」

ということです。

私が目指しているのは「自らが主体的に選ぶ医療と介護」です。

「あなたが決めましょう」

と言われたら、必死で情報を探しませんか？

「このままだったらどうなるか？」という予測を立てて、絶対に後悔したくないから十分な検討をしませんか？

なにより、そうやって決めた選択はあなたが納得できるものではありませんか？

そこに全力で寄り添うと決めたので私はこのほっとラインを始めました。

ただ単におすすめを教えてほしい…

そんな方の利用はご遠慮いただいています。

介護の未来のために全力で悩んでいる方には、私も全力で知識や裏技ともいえるような切り抜け方をお伝えしています。

正しい選択は教科書通りとは限りません。

ですが、それが本人と家族の幸せや満足度につながるのであれば、出し惜しみなくお伝えしています。

「これしかない」「自分しかいない」

そうやって限界を決めずに、どうかさまざまな選択肢を一緒に見つけてほしいと思います。

「どうしようか」と決める「今」の選択が未来を変える

ここまで読んでいただいたあなたは、もうすでに察しているかもしれませんが、今思っている小さな悩みの種が数年後には「あの時もっといろいろ調べてれば…」と思うような結果につながる可能性があります。

つまりは、今の選択が数年後の未来を変えることにもなるのです。

• 介護保険の申請
• ケアマネ
• 入居する施設
• デイサービス
• 病気の治療
• 突然の入院
• 同居・別居の選択
• 看取りや終活

このような介護・老後の考えるタイミングで、もう一歩踏み込んで情報や知識を求めていただきたいと思っています。

中には「こんな方法もあったんだ」「聞いてよかった」という結果になった方がたくさんいます。

あなたも今の現状に、ちょっとでも不安や疑問を感じたらほっとラインに相談してみてください(*^-^*)

ほっとラインなら24時間対応で介護相談が可能！

このほっとラインは、ネット対応の介護相談サービスです。

ネット上での対応なので、不安を感じる方もいるかもしれませんが、私の考えや経験はブログでずっと書き綴ってきました。

そこに私が目指すものや、思いはすべて掲載しています。

• 「手軽に誰かに聞いてみたい」
• 「他に何か方法はないの？」
• 窓口に行きたくても行く時間もない・遠い

このような方に、ネットで可能なオンライン介護相談はおすすめと言えます。

特に「すでに実在する窓口やサービスを利用したけど、何か納得できない」という方にも多くご利用いただいております。

どうしても一つの相談窓口だけでは、案内や知識・情報に偏りが出てしまいますが、このほっとラインは私一人ではなく、医療介護などの専門分野の資格や経験を持った多職種の専門アドバイザーが在籍しています。

ですので、あなたが考えるよりもさらに可能性を広げた方法や解決策をご提案できることもあります。

もし今の現状に不安や疑問があるのでしたら、このほっとラインのネット介護相談をご利用ください(*^-^*)